תקנון ותנאי שימוש

אודות בית העסק
"הקול החדש הוא בית להפקות קול, קריינות מקצועית, מוזיקה בהתאמה אישית, ג'ינגלים שיווקיים, פתרונות תקשורת לעסקים, שירותי בינה מלאכותית ובוטים חכמים לוואטסאפ. אנו מחויבים לאיכות, מקצועיות ושירות אישי

צור קשר

• טלפון: 03-9471111

• כתובת: פרדס חנה כרכור, ת.ד 9123

• אימייל: nvs7372@gmail.com

• שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–16:00

תנאי שימוש ורכישה באתר

1. ביצוע תשלום
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת. כל הנתונים מוגנים לפי תקני האבטחה המחמירים ביותר

2. אישור תנאי התקנון
עם ביצוע התשלום, הלקוח מאשר כי קרא את התקנון, הבין את תנאיו, ומסכים לביצוע העסקה בהתאם להם

3. חשבונית מס
לאחר סיום הרכישה, תישלח חשבונית מס באופן אוטומטי לכתובת הדוא"ל שסופקה על ידי הלקוח

4. החזר כספי
לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום, לא יינתן החזר כספי מכל סיבה שהיא. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים לכך מראש.

מדיניות משלוחים וזמני אספקה

• במקרה של שירות דיגיטלי: אספקת הקבצים או הגישה תתבצע תוך עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת מראש

• במקרה של מוצר פיזי: המשלוח יתבצע באמצעות שליח או דואר רשום, תוך עד 7 ימי עסקים.

• עיכובים הנובעים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטת העסק אינם באחריותנו.

מדיניות ביטולים

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• ביטול אפשרי רק במידה והשירות טרם סופק בפועל.

• הבקשה לביטול תיעשה בכתב בלבד באמצעות מייל לכתובת המופיעה לעיל.

מדיניות אחריות

• "הקול החדש" מתחייב לספק את השירותים שהוזמנו כפי שתוארו, באיכות מקצועית ולשביעות רצון הלקוח

• תקלות טכניות שמקורן בצדדים שלישיים (אינטרנט, ספקים, מערכות חיצוניות) אינן באחריות העסק

מדיניות פרטיות

• פרטיך האישיים ישמשו לצורך השלמת העסקה, מתן שירות, תמיכה, ושיפור חוויית הלקוח

• המידע לא יימסר לצד שלישי ללא אישור מראש, אלא אם נדרש לפי חוק

• ​

• שירות מסרונים

• לקוחות יקרים, תודה שאתם חלק משירות המסרונים שלנו

• אנו מעריכים את בחירתכם וממשיכים לפעול כדי לספק לכם שירות איכותי ואמין

• להלן מספר נקודות חשובות לתשומת ליבכם

• תמחור חבילות מסרונים

• תמחור המסרונים מתבצע בהתאם לחבילה שבחרתם. במקרה של חריגה מהחבילה, תדרשו להגדיל את החבילה. שימו לב כי לא ניתן לשלם על החריגה בלבד. עד שתתעדכן חבילה חדשה, עלות כל מסרון חריג תהיה 30 אגורות. באחריותכם לבדוק מעת לעת את סטטוס החבילה מולנו

• שינויים במע”מ

• במקרה של שינוי בשיעור המע”מ בישראל, החשבוניות יתעדכנו באופן אוטומטי בהתאם, ללא הודעה מוקדמת

• עדכון מחירי השירות

• ייתכן שמחיר השירות יתעדכן. במקרה כזה, תקבלו מאיתנו הודעה מסודרת 30 יום לפני העלאת המחיר. השינוי יתבצע אוטומטית, אך אם ברצונכם להפסיק את המנוי, תוכלו לעדכן אותנו

• עדכון אמצעי תשלום

• במידה ותהיה בעיה בתשלום או בכרטיס האשראי, עליכם לעדכן אותנו בהקדם באמצעי תשלום חלופי. שימו לב: לאחר שבעה ימים ללא תשלום, המנוי יופסק בסוף החודש שכבר שולם

• אחריות על תוכן ולינקים: עליכם לוודא כי הלינקים שברצונכם לכלול במסרונים תקינים, וכי תוכן המסרונים הוא באחריותכם הבלעדית

• תקלות אפשריות

• שיבושים ועיכובים בשליחת מסרונים: במקרים נדירים ייתכנו שיבושים או עיכובים בשליחת המסרונים. אם נתקלתם בבעיה, עדכנו אותנו ונשמח לסייע. שימו לב כי הקול החדש לא יהיו אחראים לנזקים שייגרמו ללקוח עקב שיבוש או עיכוב באספקת השירות

• ביטול השירות וזיכוי: במקרה שתרצו לסיים את השירות ולהפסיק את המנוי, הזיכוי יינתן בסיום התקופה החודשית של המנוי. כלומר, החיוב לא יימשך לחודש נוסף, אך לא יינתן זיכוי יחסי עבור יתרת התקופה.

• לכל שאלה או הבהרה, נשמח לעמוד לרשותכם.

• האתר פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, כולל אבטחת מידע ושמירה על סודיות