תקנון ותנאי שימוש

אודות בית העסק

הקול החדש הוא בית להפקות קול, קריינות מקצועית, מוזיקה בהתאמה אישית, ג'ינגלים שיווקיים, פתרונות תקשורת לעסקים, שירותי בינה מלאכותית ובוטים חכמים לוואטסאפ
אנו מחויבים לאיכות, מקצועיות ושירות אישי

מיצי תקשורת היא שותפה הפועלת במסגרת הקול החדש, וכל שירותי המסרונים מתבצעים ישירות דרכה
ההסכם שלכם תקף באותה מידה מול הקול החדש ומול מיצי תקשורת – תנאי השירות זהים

צור קשר

• טלפון: 03-9471111

• כתובת: פרדס חנה כרכור, ת.ד 9123

• אימייל: nvs7372@gmail.com

• שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–16:00

תנאי שימוש ורכישה באתר

1. ביצוע תשלום
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת. כל הנתונים מוגנים לפי תקני האבטחה המחמירים ביותר

2. אישור תנאי התקנון
עם ביצוע התשלום, הלקוח מאשר כי קרא את התקנון, הבין את תנאיו, ומסכים לביצוע העסקה בהתאם להם

3. חשבונית מס
לאחר סיום הרכישה, תישלח חשבונית מס באופן אוטומטי לכתובת הדוא"ל שסופקה על ידי הלקוח

4. החזר כספי
לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום, לא יינתן החזר כספי מכל סיבה שהיא. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים לכך מראש.

מדיניות משלוחים וזמני אספקה

• במקרה של שירות דיגיטלי: אספקת הקבצים או הגישה תתבצע תוך עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת מראש

• במקרה של מוצר פיזי: המשלוח יתבצע באמצעות שליח או דואר רשום, תוך עד 7 ימי עסקים.

• עיכובים הנובעים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטת העסק אינם באחריותנו.

מדיניות ביטולים

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• ביטול אפשרי רק במידה והשירות טרם סופק בפועל.

• הבקשה לביטול תיעשה בכתב בלבד באמצעות מייל לכתובת המופיעה לעיל.

מדיניות אחריות

• "הקול החדש" מתחייב לספק את השירותים שהוזמנו כפי שתוארו, באיכות מקצועית ולשביעות רצון הלקוח

• תקלות טכניות שמקורן בצדדים שלישיים (אינטרנט, ספקים, מערכות חיצוניות) אינן באחריות העסק

מדיניות פרטיות

• פרטיך האישיים ישמשו לצורך השלמת העסקה, מתן שירות, תמיכה, ושיפור חוויית הלקוח

• המידע לא יימסר לצד שלישי ללא אישור מראש, אלא אם נדרש לפי חוק

​​

1. הצעה זו תהא בתוקף למשך 14 יום מיום הוצאתה ומבטלת כל הצעה קודמת שהוגשה על ידי מיצי תקשורת על הלקוח לוודא ולבדוק כי ההקלטות תקינות וכי שירות המסרונים פועל כראוי במרכזיה. מיצי תקשורת אינו אחראי לתקלות בהטמעה, לעיכובים או לתקלות באספקת השירות, ו/או לנזקים שייגרמו ללקוח 2. (א) תשלום עבור שירות חודשי ישולם בתחילת כל חודש ויתחדש אוטומטית בכל חודש בחודשו עד להודעת הלקוח על רצונו לא לחדש; ו- (ב) תשלום עבור שירות שנתי ישולם מראש ויתחדש אוטומטית בכל תחילת שנה עד להודעת הלקוח על רצונו לא לחדש;  (ג} מסלול שנתי – התחייבות שנתית הכוללת גיבוי קבצי הלקוח בשרתי החברה, עדכון הקלטה אחת לשנה (או בהתאם לפרטי ההצעה), והכרזה בעברית עד 60 מילים; ו- (ה) שירות הפניית מסרונים חודשי - שליחת מסרונים מהמרכזייה: התחייבות חודשית מתחדשת: השירות ניתן על בסיס חודשי מתחדש, בהתאם להסכם שנחתם בין הצדדים. מחיר השירות: עלות השירות תיקבע בהתאם להצעת המחיר שסוכמה מראש בין הלקוח לבין מיצי תקשורת. עלות מסרונים נוספים: במקרה של חריגה מהמכסה החודשית, ייגבה תשלום נוסף של 30 אגורות (בתוספת מע"מ) עבור כל מסרון שנשלח מעבר למכסה. החיוב יתבצע באופן אוטומטי. מדיניות המכסה החודשית: המכסה החודשית היא אישית ואינה ניתנת לצבירה לחודשים הבאים. מסרונים שלא נוצלו במהלך חודש מסוים לא יועברו לחודש הבא ולא יינתן בגינם זיכוי או החזר. {ו} המחירים עבור שירותים בתשלום חודשי\שנתי קבוע עשויים להתעדכן מעת לעת. במקרה של עליית מחיר, תישלח הודעת דוא"ל לפחות 30 יום מראש לפני כניסת המחיר החדש לתוקף.2 .תוכן המסרון: הלקוח מצהיר ומאשר כי תוכן המסרון שיישלח ללקוחותיו באמצעות השירות הינו באחריותו הבלעדית. הלקוח מתחייב לבדוק כי התוכן מתאים, נכון, ואינו פוגע בזכויות צד שלישי כלשהו. הלקוח מתחייב לספק לינק תקין ופעיל שישולב במסרון. האחריות לוודא את תקינות הלינק, כמו גם את ההתאמה בין תוכן המסרון ללינק, היא באחריותו המלאה של הלקוח. מיצי תקשורת אינו אחראי לכל תקלה, אי-תקינות או נזק הנובע מהתוכן שנמסר על ידי הלקוח או מהלינק שסופק. במקרה של צורך בתיקון או שינוי תוכן המסרון או הלינק, הלקוח מתחייב להעביר את הבקשות בכתב ולוודא את אישורן מול מיצי תקשורת טרם העדכון 3. הלקוח מצהיר על ידיעתו והסכמתו כי השירות נשוא הצעה זו ניתן על בסיס "כפי שהו" , ולא תישא באחריות בקשר עם אי התאמתו למטרה כלשהי או לדרישות לפי דין כלשהו לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013, לא תהיה אחראית לאיכות השידור ו/או על עיכובים בהטמעת השירות מטעמים שאינם בשליטתה (לרבות בעקבות מערכות של צדדים שלישיים), ואינה אחראית לתוצאות השימוש בו כלפי צדדים שלישיים וטענות להפרת זכויות קניין כלשהם 4. מיצי תקשורת אינה מתחייבת כי השירות נשוא הצעה זו מתאים ועונה למטרות הלקוח ו/או כי השירות יופעל ללא כל הפרעה, תקלה או טעות, ואינה אחראית לתוצאות השימוש בו, לרבות נזקים לצדדים שלישיים מכל סוג שהוא. בכל מקרה לא תישא מיצי תקשורת כלפי הלקוח ו/או צד ג' כלשהו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, העשוי להיגרם ללקוח עקב ו/או כתוצאה מאספקת השירות, הפעלתו, הטמעתו והשימוש בו, לרבות לנזק נלווה, עקיף כלכלי, תוצאתי, אובדן רווחים ו/או אובדן ו/או נזק שנגרם בגין הפרת קניינו הרוחני של צד שלישי. 5. השירותים מסופקים ללקוח ולשימושו האישי בלבד ואינם ניתנים להעברה על ידי הלקוח לצד שלישי כלשהו. בג'ינגל מותר אך ורק לשימוש שמצוין בהצעה; 5. פרטי הלקוח שמורים במערכת מיצי תקשורת כפי שנתקבלו לצורך קבלת השירות, לרבות מספר הטלפון והמייל, וישמשו לצורך משלוח עדכונים, מידע פרסומי ו/או שיווקי ללקוח אשר בחתימה על הצעה זו נותן הסכמה לשימוש כאמור בכפוף לזכותו לדרוש את הפסקתו 

 

• שירות מסרונים

• לקוחות יקרים, תודה שאתם חלק משירות המסרונים שלנו

• אנו מעריכים את בחירתכם וממשיכים לפעול כדי לספק לכם שירות איכותי ואמין

• להלן מספר נקודות חשובות לתשומת ליבכם

• תמחור חבילות מסרונים

• תמחור המסרונים מתבצע בהתאם לחבילה שבחרתם. במקרה של חריגה מהחבילה, תדרשו להגדיל את החבילה. שימו לב כי לא ניתן לשלם על החריגה בלבד. עד שתתעדכן חבילה חדשה, עלות כל מסרון חריג תהיה 30 אגורות. באחריותכם לבדוק מעת לעת את סטטוס החבילה מולנו

• שינויים במע”מ

• במקרה של שינוי בשיעור המע”מ בישראל, החשבוניות יתעדכנו באופן אוטומטי בהתאם, ללא הודעה מוקדמת

• עדכון מחירי השירות

• ייתכן שמחיר השירות יתעדכן. במקרה כזה, תקבלו מאיתנו הודעה מסודרת 30 יום לפני העלאת המחיר. השינוי יתבצע אוטומטית, אך אם ברצונכם להפסיק את המנוי, תוכלו לעדכן אותנו

• עדכון אמצעי תשלום

• במידה ותהיה בעיה בתשלום או בכרטיס האשראי, עליכם לעדכן אותנו בהקדם באמצעי תשלום חלופי. שימו לב: לאחר שבעה ימים ללא תשלום, המנוי יופסק בסוף החודש שכבר שולם

• אחריות על תוכן ולינקים: עליכם לוודא כי הלינקים שברצונכם לכלול במסרונים תקינים, וכי תוכן המסרונים הוא באחריותכם הבלעדית

• תקלות אפשריות

• שיבושים ועיכובים בשליחת מסרונים: במקרים נדירים ייתכנו שיבושים או עיכובים בשליחת המסרונים. אם נתקלתם בבעיה, עדכנו אותנו ונשמח לסייע. שימו לב כי הקול החדש ומיצי תקשורת  לא יהיו אחראים לנזקים שייגרמו ללקוח עקב שיבוש או עיכוב באספקת השירות

• ביטול השירות וזיכוי: במקרה שתרצו לסיים את השירות ולהפסיק את המנוי, הזיכוי יינתן בסיום התקופה החודשית של המנוי. כלומר, החיוב לא יימשך לחודש נוסף, אך לא יינתן זיכוי יחסי עבור יתרת התקופה.

• לכל שאלה או הבהרה, נשמח לעמוד לרשותכם.

• האתר פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, כולל אבטחת מידע ושמירה על סודיות